Dokumen Resmi Rev. 2025
Syarat & Ketentuan Sewa
Panduan lengkap layanan sewa kendaraan profesional Kamal Rent di Kota Medan dan sekitarnya.
Terima kasih telah memilih Kamal Rent sebagai mitra perjalanan Anda. Dengan melakukan pemesanan – baik melalui WhatsApp, telepon, maupun saluran resmi lainnya – Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini. Layanan kami hanya tersedia dengan pengemudi (driver); tidak tersedia sewa lepas kunci (self-drive).
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di kamalrentmedan.com. Harap periksa sebelum setiap pemesanan.
H-3
Min. Booking Advance
50%
Down Payment
Rp30k
Tarif Overtime/Jam
12/18
Paket Jam Harian
0.2%
Denda/Hari (Bulanan)
24 jam
Lapor Insiden
Daftar Ketentuan
A — Ketentuan Umum
Persyaratan pemesanan, timesheet, dan durasi sewa
1. Persyaratan Pemesanan
- Wajib menyertakan foto identitas berlaku (KTP / Paspor / SIM) saat pemesanan.
- Informasikan alamat lengkap penjemputan, nomor telepon aktif, dan rencana rute perjalanan.
- Perubahan jadwal atau lokasi wajib dikonfirmasi sebelum waktu penjemputan.
- Kamal Rent tidak melayani pemesanan yang dilakukan melalui Pengemudi secara langsung.
- Sewa harian mobil pribadi: booking minimal H-3 dengan DP 50% dari total harga sewa.
2. Timesheet (Surat Order Kendaraan)
- Penyewa wajib mengisi dan menandatangani Surat Order Kendaraan yang diserahkan pengemudi saat kendaraan tiba.
- Timesheet mencatat waktu mulai dan selesai sebagai dasar perhitungan biaya sewa dan overtime.
- Pastikan seluruh data pada Timesheet akurat sebelum ditandatangani.
3. Durasi & Cakupan Harga Sewa
⏱ Paket 12 Jam
Pemakaian maksimal hingga pukul 23.00 WIB.
⏱ Paket 18 Jam (Fullday)
Pemakaian maksimal hingga pukul 23.00 WIB.
Biaya yang ditanggung Penyewa: BBM (kecuali paket All-in), parkir, tol, dan uang makan pengemudi. Seluruh harga belum termasuk pajak.
B — Ketentuan Overtime
Tarif kelebihan waktu pemakaian kendaraan
| Kondisi Overtime | Tarif | Cara Pembayaran |
|---|---|---|
| Paket 12 jam (melewati pukul 23.00) | Rp 30.000 / jam | Dibayar di tempat saat selesai |
| Sewa harian ≤ 3 jam overtime | Rp 30.000 / jam | Dibayar langsung kepada pengemudi |
| Overtime > 3 jam | Tarif 1 hari penuh (Fullday) | Dihitung sebagai 1 hari baru |
| Hari Libur / Weekend (Sabtu–Minggu) | Surcharge 15%–25% dari total sewa | Sesuai kesepakatan pemesanan |
Paket 12 jam tidak boleh melewati pukul 23.00 WIB pada hari yang sama. Overtime >3 jam otomatis dihitung sebagai 1 hari penuh (Fullday). Surcharge 15–25% berlaku di hari libur nasional dan akhir pekan.
C — Ketentuan Sewa Bulanan
Persyaratan, jasa pengemudi, dan denda keterlambatan
Persyaratan & Booking
- Wajib melengkapi seluruh persyaratan dokumen rental kendaraan.
- Booking minimal H-3 dengan DP 50% dari harga sewa.
- Durasi sewa dihitung berdasarkan jumlah hari kalender pada bulan berjalan.
Jasa Pengemudi Bulanan
- Tarif mengikuti standar UMR (Upah Minimum Regional) yang berlaku.
- Jam kerja standar: 8 jam per hari; lebih dari itu dikenakan biaya overtime sesuai kontrak.
- Penggunaan di hari libur atau akhir pekan dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan awal.
Denda Keterlambatan Pembayaran
Pembayaran yang melewati tanggal jatuh tempo dikenakan denda 0,2% per hari dari harga sewa bulanan, berjalan hingga pembayaran lunas. Tanggal jatuh tempo tercantum pada invoice resmi Kamal Rent.
D — Wilayah & Perjalanan Luar Kota
Cakupan area, ketentuan bermalam, dan penggantian kendaraan
Wilayah Dalam Kota Medan
Pemakaian dalam kota mencakup seluruh wilayah administrasi Kota Medan. Area berikut tidak termasuk kategori dalam kota dan dikenakan biaya tambahan:
Binjai (batas terluar)
Tanjung Morawa
Pancur Batu
Ketentuan Luar Kota & Bermalam
- Wajib mengkonfirmasi rencana perjalanan luar kota kepada Kamal Rent sebelum pemakaian.
- Dikenakan biaya tambahan sesuai tarif tujuan yang diinformasikan saat booking.
- Biaya penginapan dan uang makan pengemudi selama luar kota ditanggung sepenuhnya oleh Penyewa.
- Perpindahan wilayah yang tidak dikonfirmasi sebelumnya dapat dikenakan biaya tambahan progresif.
Penggantian Kendaraan
Dalam kondisi force majeure atau gangguan teknis, Kamal Rent berhak mengganti kendaraan dengan unit setara atau di atasnya. Penggantian setara atau lebih tinggi tidak mengubah tarif sewa yang telah disepakati.
E — Kapasitas & Larangan
Batas penumpang dan hal-hal yang dilarang selama masa sewa
Kapasitas Penumpang
- Jumlah penumpang tidak boleh melebihi kapasitas resmi kendaraan dari pabrikan.
- Pengemudi berhak menolak melanjutkan perjalanan jika kapasitas terlampaui. Biaya sewa tetap berlaku dan tidak dapat dikembalikan.
- Pengemudi juga berhak menolak jika: kondisi jalan tidak aman, ada permintaan melanggar hukum, atau kondisi bencana membahayakan keselamatan.
Larangan Selama Masa Sewa
🚫 Barang ilegal, senjata, narkotika
🚫 Minuman keras & obat terlarang
🚫 Merokok di dalam kendaraan
🚫 Membawa hewan peliharaan
🚫 Barang mudah meledak / terbakar
🚫 Barang berbau tajam
Penyewa bertanggung jawab atas denda parkir, tilang lalu lintas, atau denda hukum lain selama masa sewa. Kehilangan barang bawaan adalah tanggung jawab Penyewa kecuali terbukti akibat kelalaian Pengemudi secara tertulis.
F — Cara & Ketentuan Pembayaran
Metode, waktu, dan mekanisme pembayaran
- Sisa pembayaran dapat dilakukan saat kendaraan/pengemudi tiba di lokasi penjemputan.
- Seluruh harga sewa belum termasuk pajak.
- Metode pembayaran yang diterima akan dikonfirmasi saat pemesanan.
- Biaya operasional yang ditanggung rental dibayarkan di akhir masa sewa sesuai struk dan invoice resmi.
- Biaya overtime, surcharge, dan biaya tambahan lainnya diselesaikan bersamaan dengan pembayaran akhir.
G — Ketentuan Pembatalan
Biaya pembatalan berdasarkan waktu konfirmasi
| Waktu Pembatalan | Biaya Pembatalan |
|---|---|
| Setelah DP masuk (sebelum H-3) | 25% dari total harga sewa |
| H-3 sebelum pemakaian | 50% dari total harga sewa |
| Setelah pelunasan / kendaraan keluar pool / standby | 100% dari total harga sewa |
Pembatalan wajib dikonfirmasi secara tertulis kepada Kamal Rent. Pengembalian uang (refund) atas selisih pembatalan diproses dalam 3–7 hari kerja.
H — Tanggung Jawab, Keselamatan & Asuransi
Cakupan asuransi, prosedur insiden, dan kualifikasi pengemudi
Tanggung Jawab Kendaraan
- Armada Kamal Rent dilengkapi asuransi kendaraan kom prehensif. Detail cakupan dikonfirmasi saat pemesanan.
- Selama dioperasikan Pengemudi Kamal Rent, tanggung jawab kerusakan akibat kecelakaan berada pada Kamal Rent, bukan Penyewa – kecuali akibat instruksi atau kelalaian Penyewa secara langsung.
- Kondisi kendaraan dipastikan baik dan layak jalan sebelum diserahkan kepada Penyewa.
Prosedur Jika Terjadi Kecelakaan / Insiden
- Wajib menghubungi Kamal Rent dalam 1×24 jam sejak kejadian.
- Pengemudi Kamal Rent mengurus pelaporan kepada pihak berwenang dan administrasi terkait.
- Penyewa wajib memberikan keterangan jujur dan melengkapi dokumen yang diperlukan.
- Kamal Rent tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/pembatalan akibat force majeure.
Segera hubungi WhatsApp Kamal Rent jika terjadi insiden di jalan. Jangan melakukan kesepakatan sendiri dengan pihak lain sebelum berkoordinasi dengan kami.
Kualifikasi Pengemudi
- Pengemudi Kamal Rent telah terlatih dan memiliki SIM yang berlaku.
- Pengemudi berhak menolak perjalanan yang membahayakan keselamatan, melanggar hukum, atau tidak sesuai ketentuan.
I — Penyelesaian Sengketa
Mekanisme keluhan dan jalur penyelesaian perselisihan
- Kamal Rent berkomitmen menyelesaikan perselisihan secara kekeluargaan dan musyawarah mufakat.
- Keluhan disampaikan secara tertulis melalui WhatsApp atau email resmi Kamal Rent.
- Kamal Rent merespons setiap keluhan dalam 2×24 jam pada hari kerja.
- Apabila tidak selesai secara musyawarah dalam 14 hari kerja sejak laporan diterima, para pihak sepakat menyelesaikan melalui jalur hukum di wilayah hukum Kota Medan.
- Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
J — Informasi & Kontak
Cara menghubungi Kamal Rent
Hubungi Kamal Rent
Kami siap membantu Anda setiap hari, Senin–Minggu pukul 07.00–21.00 WIB.
081361656010
marketing@kamalrentmedan.com
kamalrentmedan.com
"Dengan melakukan pemesanan, Penyewa dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini."
Kamal Rent – Layanan Sewa Kendaraan Profesional dengan Pengemudi